FAQ

A.「THE ROOF」「THE DECK」「SELF DECK」の方：フォレストアドベンチャーの向かい側にある第一駐車場をご利用ください。

A.ございます。1棟につき1台までインフォメーション前(ご宿泊ブースのすぐ近く)の無料駐車場をご利用いただけます。複数台でお越しのお客様はお荷物を降ろされた後、恐れ入りますがフォレストアドベンチャー前の第一駐車場をご利用ください。

A.お持込専用ブースのSELF　DECKの機材は下記内容のご用意となります。
包丁、まな板、トング2本
ご人数分の仕切りのついた紙皿・箸・紙コップ
ペーパータオル、ハサミ、手袋1双、消毒液

上記内容以外はご用意がございませんので、
大変恐れ入りますがお客様にて
ご準備くださいますようよろしくお願い申し上げます。

A.「THE ROOF」「THE DECK」「SELF DECK」「THE CAMP」

すべてのブースでネットにて予約を承っております。
グラマラスダイニング蓼科のHPよりご予約画面にお進みください。
※ご要望やご不明点のある場合はお電話にて承ります。

A.前日までの事前予約となっております。当日にお問合せいただいた場合、当日の予約状況や食材の仕入れ状況によっては承れない場合がございます。

A.お気軽にお電話にてご相談ください。

A.各ブース、グランピングの「THE CAMP」は最大4名、

「THE ROOF」「THE DECK」「SELF DECK」はそれぞれ最大6名でのご予約が可能です。

７名様以上の場合はお電話にてご相談承ります。

A.ブースの空き状況にもよりますので、貸し切り利用については

お電話にてお気軽にご相談ください。

A.「THE ROOF」及び「THE CAMP」：ペットの同伴をお断りさせていただいております。
「THE DECK」及び「SELF DECK」：ペット同伴可能ですので、ご予約の際ご要望欄にご記入ください。

A.苺のショートケーキの手配(4号/5号/6号)を事前予約にて承っております。

ご希望の2日前17時までにご連絡ください。

A.「SELF DECK」のみお持ち込み可能ですが、ご持参した食品・飲料の管理はお客様の責任となります。

また、食中毒につきまして当施設は一切責任を負いません。

A.可能でございます。日にちによってキャンセル料金が発生いたしますので、

詳細はHPの「お客様へ 3.キャンセルポリシー」をご覧ください。

A.雨の場合でも、運営可能と判断した場合は、通常通りご利用可能ですので、キャンセル料をいただいております。※台風や豪雨など天候により運営不可と判断した場合、キャンセル料はかかりません。尚、他施設のキャンセル料金やレンタカー代など、当施設の利用料金以外の賠償には対応できませんので予めご了承ください。

A.開催日前日に中止決定がなされた場合、前日の17時頃までにご予約代表者様に連絡いたします。ただし、お客様の安全を考え、天候の急変などにより開催直前に中止のご連絡をする場合もございます。その際、現地までの交通費等、当施設の利用料金以外の費用につきましてはお支払いできませんので、予めご了承ください。

A.レジシステムの都合上、申し訳ございませんが一括精算のみとさせていただいております。

A.全てのお支払いに下記決済方法をご利用いただけます。
クレジットカード：VISA, Master,AMEX, JCB, Diners, 銀聯（一部、海外発行のカードについて利用できない場合がございます）
交通系：Kitaca,Suica,PASMO,tolca,manaca,ICOCA,SUGOCA,nimoca, はやかけん
その他：QuickPay, iD, ApplePay,
をご使用になれます。

A.当日チェックアウト時にご宿泊代とご飲食代をお支払いください。各種クレジットカード等がご利用可能です。詳細は決済方法についてのご質問欄をご覧ください。

A.チェックインは15時から、チェックアウトは翌朝10時までとなっております。ご夕食のご準備の関係がございますので、18時以降のチェックイン予定となる場合は、お電話にてご相談くださいませ。

A.「THE CAMP」ブース内にテーブルとガスオーブングリルをご用意しておりますので、お泊りの場所で移動なくお召し上がりいただけます。

A.可能です。食材の準備の都合がございますので、ご宿泊及びご利用の3日前までにご連絡ください。

A.申し訳ございませんが、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは行っておりません。チェックインは15時から、チェックアウトは翌日10時までとなっております。

A.出入りはご自由となっております。施錠をしていただき、お出かけください。

A.貴重品は事務所にてお預かりできます。お気軽にお申し出ください。

A.はい禁煙です。喫煙される方は「THE ROOF」脇のお手洗いの奥、もしくはインフォメーション横の喫煙所をご利用ください。

A.暖房、無料Wi-Fi、洗面台、シャワー、トイレ、冷蔵庫、Weberガスオーブングリル、電気ケトル、懐中電灯 がございます。

A.ございます。1棟につき1台までインフォメーション前(ご宿泊ブースのすぐ近く)の無料駐車場をご利用いただけます。複数台でお越しのお客様はお荷物を降ろされた後、恐れ入りますがフォレストアドベンチャー前の第一駐車場をご利用ください。

A.チェックイン後にご利用可能となっております。

A.バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、ハンガー、歯ブラシ、シェーバー、シャワーキャップ、ドライヤー、ヘアゴム、綿棒、コットン、ヘアブラシ、スリッパ、コップがございます。部屋着のご用意がございませんので、忘れずにお持ちくださいませ。

A.「THE CAMP」ご利用のお客様のみ無料Wi-Fiをご利用いただけます。

A.電波は入りますが、立地または天候によって電波が良好ではないこともございます。

A.「THE CAMP」内のみコンセントがございますので、充電コード及び電源アダプターをお持ちください。

A.薪そのもののお持ち込みは可能ですが、ご自身で焚火をすることはできません。スタッフの手で火の管理をいたします。

A.グラマラスダイニングを含めて東急リゾートタウンは国定公園内にございます。花火は禁止されております。

A.グラマラスダイニングを含めて東急リゾートタウンは国定公園内にございます。許可のない場所での焚火は禁止されております。

A.現在平日は営業を見合わせております。天候を鑑みて土日祝及び繁忙期のみ、ファイヤーピットの着火を行っております。

A.ございます。また、「THE CAMP」にご宿泊のお客様は徒歩7分ほどの場所にある”東急ハーヴェストクラブ蓼科アネックス”に併設されている”鹿山の湯”を無料でご利用いただけます。

A.ビーナスライン沿いに「蓼科自由農園」「ザ・ビッグ」「TSURUYA」といったスーパー等がございます。

「SELF DECK」ご利用のお客様はそちらでお買い求めいただいてからのご来店をおすすめいたします。

A.グラマラスダイニングから車で約20分の場所に「諏訪中央病院」がございます。連絡先：0266-72-1000

A.お持込専用ブースのSELF　DECKの機材は下記内容のご用意となります。
包丁、まな板、トング2本
ご人数分の仕切りのついた紙皿・箸・紙コップ
ペーパータオル、ハサミ、手袋1双、消毒液

上記内容以外はご用意がございませんので、
大変恐れ入りますがお客様にて
ご準備くださいますようよろしくお願い申し上げます。

A.いづれのブースもWeber社製のガスオーブングリルを使用しており、炭で火をおこす必要はございません。使用方法につきましては当日スタッフがご案内いたしますので、ご安心ください。

A.「蓼科東急ホテル」、「ハーヴェストクラブ蓼科アネックス」、「ハーヴェストクラブ蓼科本館」にご宿泊のお客様はフロントより送迎も承っております。足の不自由な方がいらっしゃる場合や悪天候の際等はお気軽にご相談ください。※ご利用の時間帯やご人数によってはお時間をいただく、もしくはご送迎を確約出来かねますのでご了承くださいませ。

A.森の中の施設ですので、昆虫や動物は様々な種類が生息しております。虫よけのご用意がございませんので、ご自身でのご用意をお願いしております。なお、蜂の巣駆除等は定期的に行っており、蚊は大変少ないです。

A.忘れ物の保管は半年程度です。その間にご連絡がない場合、適切に処分いたします。また、開封済みのお飲み物や食品はご利用後当日中に廃棄いたします。

A.「THE ROOF」「THE DECK」ともに手ぶらでご利用いただけます。「SELF DECK」ご利用の方は、お口に入るもの(飲み物、食材、調味料)をお持ち込みください。また、グラマラスダイニングそのものが森の中、1200mという標高の高い場所にございますので、夏季の場合でも悪天候の際は麓よりも冷え込む恐れがございます。羽織るものもぜひお持ちください。「THE CAMP」ご宿泊の方は部屋着のご用意がありませんので、恐れ入りますがお持ちくださいませ。
「THE CAMP」(各棟3台)「THE ROOF」(会場に5台)については暖房がございますが、施設の構造上寒くなる恐れがあります。各ブース共に防寒のご用意をお願いします。